8月12日 消息:近期，社交媒体上出现了关于微信可能自动删除3天前未读消息的讨论，引发了用户的关注。对此，腾讯客服明确表示，微信用户接收并已下载或查看的图片、视频、文件、文字、语音和表情等聊天记录，都会被永久保存在用户的设备中，随时可以查阅。
然而，用户可能无法查看某些聊天记录的情况包括:未接收的消息在微信服务器上仅保留3天，超过时间后会被自动清除，且无法再次接收;用户在微信存储空间中主动管理并清理聊天记录，这将删除其中的图片、视频和文件;或者使用某些手机软件清理微信数据时，可能导致图片和视频过期或失效。
腾讯客服还特别提醒用户，聊天记录包含个人隐私，微信服务器不会保存用户的任何聊天记录。一旦数据被清除，如果没有备份，将无法恢复。因此，用户在使用微信时应注意聊天记录的保存和备份，以避免重要信息的丢失。
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